Termeni și condiții

1. Părțile

Prezentele condiții reglementează relația dintre SEO MARKETING AGENCY SRL (denumită „Prestatorul”) și clientul care comandă serviciile de realizare site web (denumit „Beneficiarul”).

2. Obiectul serviciului

Prestatorul realizează un site web pe platforma WordPress, incluzând design, structură, conținut de bază și optimizare SEO inițială, conform pachetului ales de Beneficiar.

3. Prețuri și ofertă

Prețul fiecărui site se stabilește personalizat, în funcție de tipul site-ului (prezentare, magazin online, site complex), numărul de pagini, numărul de limbi, funcționalitățile dorite și conținutul disponibil.

• Estimarea din calculator. Pe site punem la dispoziție un calculator de preț care afișează pe loc o estimare orientativă, pe baza opțiunilor alese de tine. Estimarea nu reprezintă o ofertă fermă și nu obligă niciuna dintre părți.
• Oferta. După o scurtă discuție despre proiect, Prestatorul transmite o ofertă cu prețul final, ce include și termenul de livrare. Prețul final poate diferi de estimare dacă cerințele reale diferă de opțiunile alese în calculator.
• Contractul. Prețul agreat se consemnează în contract și nu se modifică pe durata acestuia, cu excepția cazului în care Beneficiarul solicită funcționalități suplimentare, care se ofertează separat.
• Reduceri. Reducerea pentru „decizie rapidă” afișată în calculator se aplică numai dacă proiectul este confirmat în termenul precizat în ofertă.

Prețurile sunt exprimate în lei; regimul TVA se menționează în ofertă și pe factură. Prețul realizării site-ului nu include găzduirea și domeniul, care se contractează separat.

4. Găzduire și domeniu

Găzduirea și domeniul nu sunt incluse în prețul realizării site-ului și se contractează separat. La cerere, Prestatorul poate oferi consultanță sau intermedia aceste servicii, tarifate distinct.

5. Termen de livrare

Site-ul de prezentare se livrează în maximum 5 zile lucrătoare de la primirea tuturor informațiilor și materialelor necesare de la Beneficiar (texte, imagini, logo, acces domeniu etc.). Pentru magazine online și site-uri complexe, termenul se stabilește de comun acord.

6. Plată și facturare

Prestatorul emite factură pentru serviciile contractate. Modalitatea de plată (avans și rest la livrare sau altă înțelegere) se stabilește la momentul comenzii. Serviciile pot începe după confirmarea comenzii și, dacă este cazul, achitarea avansului convenit.

7. Obligațiile Beneficiarului

• Furnizează informațiile și materialele necesare în timp util.
• Deține drepturile asupra materialelor furnizate (texte, imagini, logo).
• Achită serviciile conform înțelegerii din comandă.

8. Drepturi de proprietate

După realizarea site-ului și achitarea integrală a serviciilor, Beneficiarul deține site-ul și conținutul propriu. Până la achitarea integrală, lucrarea rămâne proprietatea Prestatorului.

9. Mentenanță și suport

Suportul tehnic și mentenanța sunt incluse conform pachetului ales. Intervențiile suplimentare, modificările majore de design sau funcționalitățile noi pot fi tarifate separat, cu acordul prealabil al Beneficiarului.

10. Încetare

Colaborarea poate înceta prin acordul părților. Serviciile deja prestate până la momentul încetării se facturează conform înțelegerii inițiale.

11. Protecția datelor personale (GDPR)

Această secțiune este informarea privind prelucrarea datelor cu caracter personal, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și Legii nr. 190/2018. O citești în 2 minute și îți spune exact ce facem cu datele tale.

11.1. Cine prelucrează datele

Operatorul de date este SEO MARKETING AGENCY SRL. Ne poți contacta pentru orice întrebare legată de datele tale la seoagency.ro@gmail.com sau la 0785 369 369.

11.2. Ce date colectăm și de unde

• Calculatorul de preț și formularele de contact: nume, adresă de email, număr de telefon, numele firmei (opțional), opțiunile alese pentru site și prețul estimat rezultat.
• Verificarea emailului: codul unic trimis pe email (valabil 10 minute), pentru a confirma că adresa îți aparține.
• Dovada acordului: data și ora bifării acordului, textul exact al acordului și adresa IP de la care a fost trimis formularul.
• Comunicări directe: informațiile pe care ni le trimiți prin WhatsApp, telefon sau email.
• Date tehnice: cookie-uri și tehnologii similare, inclusiv Meta Pixel (Facebook), folosit pentru a măsura eficiența reclamelor noastre. Aceste date sunt pseudonimizate (nu conțin numele tău) și sunt detaliate la punctul 11.8.

11.3. De ce prelucrăm datele și pe ce temei legal

• Ca să-ți calculăm estimarea de preț și să te contactăm cu oferta — pe baza consimțământului tău (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR) și a demersurilor făcute la cererea ta înainte de încheierea unui contract (art. 6 alin. 1 lit. b).
• Ca să prestăm serviciul și să emitem factura, dacă devii client — pe baza contractului (art. 6 alin. 1 lit. b) și a obligațiilor legale fiscal-contabile (art. 6 alin. 1 lit. c).
• Ca să prevenim abuzurile (lead-uri false, spam) — pe baza interesului nostru legitim (art. 6 alin. 1 lit. f): verificarea emailului, limitarea încercărilor, păstrarea adresei IP.
• Ca să măsurăm reclamele (Meta Pixel) — pe baza consimțământului tău pentru cookie-uri, pe care îl poți retrage oricând.

11.4. Cui transmitem datele

Nu vindem și nu închiriem datele tale. Le transmitem doar furnizorilor care ne ajută să funcționăm, în calitate de persoane împuternicite, strict pentru scopurile de mai sus:

• furnizorul de găzduire web (serverul pe care rulează site-ul);
• Google (Gmail / Google Workspace) — pentru trimiterea și primirea emailurilor, inclusiv a codului de verificare;
• Meta Platforms Ireland Ltd. — pentru Meta Pixel (date pseudonimizate privind vizita pe site);
• WhatsApp (Meta) — dacă alegi să ne scrii pe WhatsApp.

Unii dintre acești furnizori pot prelucra date în afara Uniunii Europene (de exemplu în SUA). În aceste cazuri transferul se face în baza garanțiilor prevăzute de GDPR (clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană și/sau cadrul EU-U.S. Data Privacy Framework).

11.5. Cât timp păstrăm datele

• Codul de verificare: 10 minute, apoi se șterge automat.
• Cereri de estimare din calculator: rămân în evidența noastră până la 3 ani de la ultima interacțiune cu tine, ca să putem reveni cu oferte și să răspundem la solicitări ulterioare. Poți cere ștergerea lor oricând mai devreme (vezi 11.6).
• Date din contract și facturi: pe durata contractului și apoi pe termenul impus de legislația fiscal-contabilă (în prezent 10 ani).
• Cookie-uri: pe durata indicată de fiecare cookie; le poți șterge oricând din browser.

11.6. Drepturile tale

Ai dreptul să ceri accesul la datele tale, rectificarea lor, ștergerea („dreptul de a fi uitat"), restricționarea prelucrării, portabilitatea datelor și să te opui prelucrării. Îți poți retrage consimțământul oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării făcute până atunci. Pentru oricare dintre acestea, scrie-ne la seoagency.ro@gmail.com — răspundem în cel mult 30 de zile.

Dacă nu ești mulțumit de modul în care îți prelucrăm datele, ai dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral Gheorghe Magheru 28-30, București, www.dataprotection.ro.

11.7. Este obligatoriu să ne dai datele?

Câmpurile marcate cu * (nume, email, telefon) sunt necesare ca să-ți putem calcula estimarea și să te contactăm. Fără ele nu putem oferi serviciul. Nu luăm decizii automate cu efecte juridice asupra ta și nu facem profilare în acest sens.

11.8. Cookie-uri și Meta Pixel

Site-ul folosește cookie-uri strict necesare funcționării și, cu acordul tău, cookie-uri de măsurare a reclamelor prin Meta Pixel. Pixelul înregistrează că ai vizitat site-ul și că ai finalizat calculatorul (fără numele sau emailul tău), ca să putem ști dacă reclamele noastre funcționează și ca să nu-ți arătăm reclame irelevante. Poți controla aceste cookie-uri din setările browserului și din preferințele de reclame Facebook. Ștergerea lor nu afectează funcționarea site-ului.

11.9. Minori

Serviciile noastre se adresează firmelor și persoanelor cu vârsta de cel puțin 18 ani. Nu colectăm cu bună știință date de la minori.

11.10. Modificări

Putem actualiza această informare când se schimbă serviciile sau legislația. Versiunea curentă și data ultimei actualizări sunt afișate în partea de sus a paginii.

12. Contact

Pentru orice întrebare legată de aceste condiții:

• Companie: SEO MARKETING AGENCY SRL
• E-mail: seoagency.ro@gmail.com
• Telefon: 0785 369 369

Prin plasarea unei comenzi, Beneficiarul confirmă că a citit, a înțeles și este de acord cu prezentii Termeni și condiții, inclusiv cu prețurile și condițiile de plată comunicate la momentul comenzii.